Politique de Confidentialité des Données Personnelles

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Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Expert Energy collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de nos services.

Collecte et Utilisation des Données Personnelles

Les données à caractère personnel font référence à toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique. Chez Expert Energy, nous collectons ces informations dans le cadre de notre engagement envers nos clients. Cela inclut nos clients, prospects, représentants légaux et représentants autorisés de nos clients. Les informations collectées sont utilisées dans divers processus automatisés visant à améliorer nos services.

Conformité au RGPD

Nos pratiques en matière de traitement des données personnelles sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui régit la collecte, le traitement et la protection des données personnelles. En tant que responsable du traitement des données, Expert Energy fournit des informations complètes aux personnes concernées, notamment sur les finalités du traitement, les catégories de données collectées et les droits des individus.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la bonne exécution de nos obligations légales et réglementaires, et au maximum pendant trois ans à compter de votre dernière connexion à votre compte client. Toutes ces données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs informatiques. Les données transmises à nos partenaires externes sont effacées une fois leurs obligations contractuelles remplies.

Partage des Données

Les données à caractère personnel que vous fournissez sont exclusivement destinées à Expert Energy. Dans le cadre de nos activités, il est possible que nous partagions vos données avec nos partenaires. Nous prenons des mesures pour nous assurer que nos sous-traitants respectent les normes de protection des données conformes au RGPD.

Protection de Vos Données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Seul le personnel d'Expert Energy spécifiquement habilité et formé en matière de confidentialité est autorisé à gérer vos données. Nous veillons à maintenir des mécanismes de sécurité adéquats pour protéger vos informations.

Droits des Utilisateurs

Vous avez des droits concernant vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site. Vous pouvez accéder à vos données, demander leur rectification, leur suppression, ou limiter leur traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données et de demander leur portabilité. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Exercice de Vos Droits

Si vous souhaitez exercer vos droits ou obtenir plus d'informations, contactez nous par e-mail à contact@expert-energy.fr ou envoyez nous un courrier accompagné d'une copie d'une pièce d'identité à l'adresse : 60 ALLEE DES BERGERONNETTES 13013 MARSEILLE.

Mise à Jour de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions réglementaires et pratiques. Toutes les modifications seront publiées sur notre site. Pour accéder à la version la plus récente, consultez régulièrement cette page.

Formulaire "Comparatif d'Offre"

Le formulaire "Comparatif d'Offre" est conçu pour permettre aux clients / consommateurs de recevoir des comparatifs d'offres de la part d'Expert Energy. Les informations recueillies sont stockées de manière sécurisée et utilisées exclusivement pour la relation commerciale avec Expert Energy. Les données enregistrées comprennent les éléments suivants : Nom de l'entreprise, Nom, Prénom, Adresse e-mail, Téléphone, Mobile, Adresse complète, Code postal, Ville, Numéro de compteur de gaz et d'électricité, Échéance des contrats, Fournisseur actuel, Consommation annuelle indicative. Ces informations visent à mieux comprendre les besoins individuels des clients et à leur fournir des comparatifs d'offres adaptées.